TastyGo

Los restaurantes pequeños y medianos de la región dependían completamente de intermediarios para gestionar sus pedidos a domicilio, pagando comisiones de hasta un 30% por cada transacción. Esta dependencia no solo erosionaba sus márgenes de ganancia, sino que también les impedía tener una relación directa con sus clientes. Por otro lado, los clientes sufrían de una experiencia fragmentada: hacían pedidos por teléfono sin poder rastrear el estado de su entrega, sin opciones de pago digital y sin historial de pedidos. No existía una solución accesible que empoderara a los negocios locales a ser dueños de su propio canal de delivery.

Diseñé y desarrollé TastyGo como una plataforma móvil completa que devuelve el control a los restaurantes. La aplicación permite a los negocios recibir y gestionar pedidos en tiempo real a través de un panel de administración intuitivo, asignar repartidores automáticamente según su proximidad geográfica mediante integración con mapas, y aceptar pagos a través de múltiples métodos: tarjeta de crédito/débito, efectivo y billeteras digitales. Para los clientes, se diseñó una experiencia fluida que incluye exploración de restaurantes por categoría o proximidad, seguimiento del pedido en tiempo real con actualizaciones de estado, historial de pedidos y un sistema de reseñas para restaurantes y repartidores. La arquitectura fue diseñada para escalar y adaptarse a futuros requerimientos de la plataforma.

Desde su lanzamiento, TastyGo transformó la operación de los negocios participantes. La eliminación de intermediarios y la automatización del proceso de asignación de repartidores redujeron drásticamente el tiempo de gestión de cada pedido. Los restaurantes reportaron un incremento significativo en sus márgenes de ganancia al recuperar el control de sus ventas directas. La experiencia de usuario mejorada y las notificaciones en tiempo real generaron una alta tasa de retención de clientes desde el primer mes de operación.